ロシア語、ウクライナ語翻訳にも対応
少量の翻訳なら24時間以内のスピード納品
翻訳作業の外部発注一切無し
守秘義務の徹底
個人輸入（ペット関連など）に最適なサービス

質問集




Q 料金の振込み先は？
A

お振込み先口座は以下からお選びいただけます。お客様の利便性を考え、なるべく多くの口座をご用意いたしました。
・郵便貯金口座（ぱるる）
・三菱東京UFJ銀行
・みずほ銀行
・新生銀行
・イーバンク銀行

お振込み手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。

また、代引き（到着時現金お支払い。代引き手数料315円〜）やクレジットカード決済も可能です（一回払いのみ。手数料無料）。VISA、MASTER、NICOSカードがご利用いただけます。
   
Q 定休日および営業時間は？
A 定休日は土日、祭日となります。営業時間は午前10時より午後１１時までとなります。営業時間外にも見積りの受付をしていますが、返答および納品は営業時間内となります。あらかじめご了承ください。

Q FAXですべての連絡を行うことは可能か？
A 可能です。FAX番号は048-954-8964 までお願いいたします。

Q 見積り後のキャンセルは可能か？
A もちろん可能です。24時間以内にご入金完了メールをいただけない場合は、キャンセルと解釈させていただきます。
   
Q 海外滞在中でも依頼は可能か？
A 可能です。ただし、海外からご入金いただけない場合は、クレジットカード払い、または日本在住の代理人の方が前払いにてご入金できることが条件となります。また、見積りでお知らせする納期は全て日本時間を使用させていただきます。

Q 海外発送は可能か？
A 可能です。発送方法はヤマト運輸様のクロネコ国際メール便を利用いたします。送料（目安）はアジア、グアム、サイパン地域が250円（発送後日数4〜14日）、北米、中米、欧州、オセアニア、中近東地域が320円（4〜10日）、南米、アフリカ地域が380円となります。

Q 翻訳会社、翻訳家も当方に依頼可能か？
A 可能です。ただし、個人様へのご奉仕を本業としておりますため、、翻訳会社や仲介業者がご利用の際は、その旨を必ずお知らせいただき、料金は前払いのみとなりますのでご了承ください。

Q ロシア語、ウクライナ語で文通をしたい。納期はどの程度か？
A 高度な内容あるいは長文でなければ48時間以内、遅くとも3営業日以内には納品可能です。

Q ロシア語、ウクライナ語翻訳の納品形態は？
A ロシア語、ウクライナ語への翻訳作業は、文字化けを防ぐため原則としてマイクロソフト社のワードを利用し、納品ファイルもワードまたはPDF形式とさせていただきます。

Q 毎回入金するたびに手数料がかかります。月末一括払いは可能か？
A 入金事故が発生した経緯があり、現在お支払いは個人様、法人様とも前払いとなっております。ご入金実績のある方に限り、書面での契約書、同意書交付、ご本人様確認等を経て、月末締めとさせていただきます。
   
Q 請求書、領収書を郵送してもらうことは可能か？
A 領収書は発行しておりませんので、銀行、郵便局での支払い明細を領収書の代わりとしてご利用下さい。別途見積書、請求書、領収書の発行をご希望の場合は、事務手数料として1件別途税込み500円にて承ります。送料は無料です。

Q 納品は常に24時間以内？
A 少量のご依頼は24時間以内ですが、分量や原文の内容、また英語以外の言語の場合には24時間を越える場合もございます。その場合はあらかじめ見積りにてお知らせいたします。また、土日、祝祭日は休業とさせていただきます。

Q 郵送等による納品は可能か？
A 過去に定形外郵便にて遅配が発生した経緯があり、当社でも郵送事故に対する責任が取れないため、郵送での翻訳文書納品はできません。電子メール以外の印字納品は、メール便速達サービス、宅急便着払い、代引き（代引き手数料315円〜）、国際メール便（海外発送の場合）の発送となります。

Q 戸籍謄本、履歴書などの翻訳もできますか?
A 可能です。翻訳証明書も無料添付いたします。

Q 翻訳証明書のみを作成できますか？
A 申し訳ありませんが、翻訳証明書は弊社が翻訳を担当した書類についてのみ発行させていただきますので、証明書のみの作成はできません。

Q 新井翻訳サービスは法人ですか？
A 当方は創業以来、個人事業として経営をしております。法人化を考えたこともありますが、法人になることで法人維持コストがかかり、個人のお客様に奉仕したいと考えている当方にとって、翻訳の値上げを余儀なくされるのは、本末転倒であるという判断からこの形態を継続しております。この点で法人のお客様がご利用を敬遠されることもあると思いますが、寛大にもご利用いただいた法人様からは品質面を高く評価いただいております（ただし、短納期で大量の翻訳をご希望になる場合には、こちらで対処しきれない場合がありますので法人の他社様をご利用頂くことをお勧め致します）。また、実際には翻訳者はロシア語、英語それぞれ1名、校正者1名、計3名であるという観点からも、現時点では法人形態がそぐわないと考えております。
Q 翻訳者の募集はしていますか?
A 申し訳ございませんが現在募集は行っておりません。

ご質問等、お気軽にお問い合わせ下さい
電話　048-999-1640 （担当新井）
FAX　048-954-8964
Eメール　honyaku@kenjiarai.com
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