ロシア語、ウクライナ語翻訳にも対応
少量の翻訳なら24時間以内のスピード納品
守秘義務の徹底
個人輸入（ペット関連など）に最適なサービス

質問集




Q 料金の振込み先は？
A

お振込み先口座は以下からお選びいただけます。
・三菱UFJ銀行
・ゆうちょ銀行
・みずほ銀行

お振込み手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。

また、代引き（到着時現金お支払い）やクレジットカード決済も可能です（一回払いのみ。手数料無料）。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
   
Q 定休日および営業時間は？
A 定休日は土日、祭日となります。営業時間は午前10時より午後8時までとなります。営業時間外にも見積りの受付をしていますが、回答および納品は営業時間内となる場合があります。あらかじめご了承ください。

Q FAXですべての連絡を行うことは可能か？
A 可能です。FAX番号は048-954-8964 までお願いいたします。

Q 見積り後のキャンセルは可能か？
A もちろん可能です。24時間以内にご入金完了メールをいただけない場合は、キャンセルと解釈させていただきます。
   
Q 海外滞在中でも依頼は可能か？
A 可能です。ただし、海外からご入金いただけない場合は、クレジットカード払い、または日本在住の代理人の方が前払いにてご入金できることが条件となります。また、見積りでお知らせする納期は全て日本時間を使用させていただきます。

Q 海外発送は可能か？
A 可能です。発送方法はEMSとなります。

Q ロシア語、ウクライナ語で文通をしたい。納期はどの程度か？
A 高度な内容あるいは長文でなければ48時間以内、遅くとも3営業日以内には納品可能です。

Q ロシア語、ウクライナ語翻訳の納品形態は？
A ロシア語、ウクライナ語への翻訳作業は、文字化けを防ぐため原則としてマイクロソフト社のワードを利用し、納品ファイルもワードまたはPDF形式とさせていただきます。
   
Q 請求書、領収書を郵送してもらうことは可能か？
A 領収書は発行しておりませんので、銀行、郵便局での支払い明細を領収書の代わりとしてご利用下さい。別途見積書、請求書、領収書の発行をご希望の場合は、事務手数料として1件別途税込み500円にて承ります。送料は無料です。

Q 納品は常に24時間以内？
A 少量のご依頼は24時間以内ですが、分量や原文の内容、また英語以外の言語の場合には24時間を越える場合もございます。その場合はあらかじめ見積りにてお知らせいたします。また、土日、祝祭日は休業とさせていただきます。

Q 郵送等による納品は可能か？
A 過去に定形外郵便にて遅配が発生した経緯があり、当社でも郵送事故に対する責任が取れないため、郵送での翻訳文書納品はできません。電子メール以外の印字納品は、レターパック、代引き、EMS便（海外発送の場合）の発送となります。

Q 翻訳証明書のみを作成できますか？
A 申し訳ありませんが、翻訳証明書は弊社が翻訳を担当した書類についてのみ発行させていただきますので、証明書のみの作成はできません。

Q 翻訳者の募集はしていますか?
A 申し訳ございませんが現在募集は行っておりません。

ご質問等、お気軽にお問い合わせ下さい
電話　048-954-8033 （担当新井）
FAX　048-954-8964
Eメール　honyaku@kenjiarai.com
携帯（SoftBank）　090-6657-2942

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